Центр стоматологии Дэнт

Уважаемый Игорь Евгеньевич! Лечила зубы в Вашей клинике у Сныткиной Ирины Николаевны несколько раз. Довольна отсутствием очередей, чистотой , доброжелательным и вежливым отношением к пациенту Ирины Николаевны. Но возникла необходимость в удалении зуба. Записалась к Орловой Юлии Николаевне. Не было и тени сомнения, что меня она встретит как и Сныткина И.Н. Но нет. Едва усадив меня в кресло, врач Орлова на повышенных тонах стала говорить, что нет лидокаина, а есть другой препарат ( не помню его название) .И удалять зуб она не будет, т.к. может возникнуть аллергическая реакция. Хорошо, я согласна, реакция могла случиться. Затем все же стала готовить меня к удалению, смазав губы и надевая нагубник. Для меня это болезненно, ощущение треснувших губ, и я вздрогнула и попыталась сказать врачу об этом, чем вызвала резкую реакцию со стороны врача. Дальше - больше. Я спросила:" Почему Вы так невежливо со мной разговариваете?". Встала с кресла со словами, что при таком отношении ко мне я у Вас удалять зуб не буду и напишу жалобу Вашему руководству. Услышала вслед;"Пишите, у нас стоят камеры". Я лечусь в платной клинике за свои немалые деньги и вправе рассчитывать на вежливое и терпеливое отношение ко мне, как к пациенту. Вряд ли я пр иду в следующий раз в Вашу клинику и не только я , а и мой круг общения. К тому же, прочитала предыдущий негативный отзыв об Орловой Ю.Н. за 2014 год, в котором пациентка жалуется на хамское отношение к ней этого же врача. По-видимому, к этому врачу мер никаких не принято, она продолжает работать так же невежливо и с другими пациентами. Что не делает честь Вашей клинике. С уважением к Вам И.Я.Пенькова , г.Тула.

Долго подбирал клинику, где лечить зубы. Прочитав много хороших и хвалебных отзывов в интернете, выбрал клинику Тула-дент. У меня весьма специфическая проблема - панический страх зубных кабинетов, приборов и всего, что с этим связано. Да еще и предстоящее сложное удаление зуба мудрости дает о себе знать. Дело не в том, что я трус, например, моя профессия связана ежедневным с риском для жизни. По-началу в клинике все очень понравилось: хороший ремонт, приветливые внимательные девушки на ресепшн. Мой страх даже немного отступил. Поднявшись в кабинет к доктору Орловой Ю.В., я был неприятно удивлен ее поведением и уничижительной манерой изъясняться. Объяснив свой страх, получил дословный ответ: "Мне тут не нужны те, кто рот не открывает,"-и был послан за дверь с добавлением самостоятельно решать свои проблемы, и что лечить она меня не будет. Я был готов покинуть клинику, но девушка Ольга с ресепшн спасла ситуацию: оперативно нашла другого врача, ввела его в курс дела, и через 10 минут я уже был в кабинете Тихонова Андрея Игоревича. По сравнению с Орловой, весьма молодой врач с невероятно грамотным подходом (и как врач и как психолог), не высказал никаких насмешек, а наоборот, успокоил, рассказал о ВДВшнике, потерявшем сознание в кресле. Так что сделав томограмму, через неделю поеду лечить зубы только к Андрею Игоревичу. Спасибо, что есть такие Специалисты. Надеюсь, что в скором пережитки СССР, такие как Орлова, исчезнут. А если и нет, то должны научиться общаться с клиентом подобающим образом, ведь платная медицина подразумевает под собой высококачественное обслуживание. Прошу руководство обратить особое внимание на этот случай. С уважением, Бодров Ю.Э.